沟通技巧是销售技巧中最为重要的部分，无论是电话销售还是客户交往，都需要掌握一定的销售技巧。礼仪的?礼?字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。下面我整理了与客户沟通交谈技巧，供你阅读参考。
与客户沟通交谈技巧一、简洁地表述自己
业务员是一份以谈话为主要形式的工作，所以，简洁地表述自己的意见是业务员的重要表现。洽谈一是无论进行什么内容的会谈，你都应该注意循着客户的眼睛说话，可以要求他下订单，也可对他的不合理的条件直言不讳，或是商定下一轮会谈的时间、地点;二是对于重要的事务应在几分钟以内很简要地说明，尤其是与客户意思截然相反的意见，应长话短说，尽快结束有关这个话题的谈话，有利于保持谈话的友好气氛。
如果不能在每一次约定的洽谈中取得一些进展，或作出某项决定，从而陷入冗长的会晤之中，浪费时间与精力，除非是为了生意上的策略而***取的拖延战术，否则，对自己或对他人来说都是一种极大的浪费。
与客户沟通交谈技巧二、***用心理劝导策略
心理劝导策略是业务员在与对手洽谈对应***取的方法。它是通过规劝引导的方法影，对手，使其改变态度和行为的策略。这是谈判中最普通、最直接和最主要的方法。
1、自然劝导法。这是指在劝导中***取顺乎自然的方法向对手讲述自己的主张、观点和态度，使对手有概括性了解。
2、明确劝导法。顾名思义，是观点明确、直言不讳地向对方提出要求和见解的方法。一般在知道对方已有了明确意向，只是尚未最后定夺时用明确劝导法使其早下决心。这种方法有利于利落快速地处理问题，节省时间并提高谈判效率。
3、含蓄劝导法。通常是在不宜明确表达某种意图时***用的一种含而不露、委婉、隐秘的启发式方法。此方法在表达自己意图的同时能给自己留有回旋余地，以免被动。还可使双方气氛融洽，避免出现僵持尴尬的局面。但在运用时要根据业务谈判对手的情况有分寸、有尺度地把握时机和火候。
4、逆向劝导法。这是在业务谈判双方实力相差较大的特殊情况下，弱方对强方劝导的方法。弱者在困难面前利用逆向劝导法使对手疑虑，进而产生自我怀疑乃至有所醒悟，直到最终双方达成一致。但这要看逆向劝导的对象胸襟是否开阔，作风是否严谨，如果其一味地恃强凌弱，以大欺小，逆向劝导法也不会发挥出太大的作用。
5、冲击劝导法。此法与自然劝导法不同，是针对具体的对象、观点、意图等***取?全面压上的冲击性较大，集中精力解决某一问题的方法。这种劝导往往带有批评和否定的成分，所以要做好充分的准备，用词不能过激，要简明扼要迂回进行，同时要注意业务谈判的态度，以免让对方产生蔑视或不被尊敬的心理，致使谈判出现感情裂痕。
与客户沟通交谈技巧三、灵活处理谈判中的困难
业务员开展业务工作时，总会遇到一些这样或那样的困难。业务员应***用恰当的方法，灵活处理这些困难。
1、买完再谈的方法
商业交往中，许多买主都喜欢谈妥后再购买东西，这在商业上是一个好方法。不过，作为业务员，有时先买再谈效果反而会更好，不论你是买主或者是卖主，对这两种方法都不能有所偏爱，两者都必须灵活地加以运用，否则也会给自己带来不小的损失。什么叫先买再谈法呢?所谓先买再谈，是指由买主提议先和卖主签好合约，但必须由卖主先垫出一分押金。而双方同意在未来的某个特定的日子，完成该项交易。
许多业务员比较喜欢在工作开始前，就先完成交易，因为买主一旦承诺后，就不大容易毁约或者更改合同了。时间、财务和心理上的各种束缚，都会使得买主难以改变原先的约定。所以，尽管他仅是一个暂时性的承诺，却已使买主无法动弹了，这样的交易方式对双方都有益，特别是在碰到下面的几种情况时，买主更应***用：
(1)在没有时间谈判的时候。
(2)如果买主认为卖主的价钱还算便宜的时候。
(3)买主了解卖主的背景或用意。
(4)当卖主害怕失掉这笔生意时，诸如以后可能会有供过于求的情形。
(5)由过去的资料显示，卖主不会欺骗买主的。
(6)除非这个工作已经做好了某个程度而又能估计时。
(7)如果以后的竞争会比现在更激烈时。
2、在谈判中寻找替代的方法
业务员谈判时常可看到，买卖双方通常都会为一些鸡毛蒜皮的小事而相持不下，双方的交易也就自然而然地陷入了僵局。其实，这个现象本身并没有什么错误的地方：一个卖主如果觉得价钱不适，当然有权利停止交易;而一个买主当然也可以利用这种僵持不下的局面来达成他的目标。所以，我们要讨论的只是那些诸如由于双方性格的差异、本身的面子、公司内部问题和上级的关系等因素所造成的僵局。
3、与客户沟通的禁忌
1)忌批评
我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。做销售、做大客户销售，批评的事情可以做，但也要讲究方式方法。
2)忌炫耀
与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。
3)忌命令
营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要***取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可***取命令和批示的口吻与人交谈。人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是?您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;您只是一个保险销售人，他的一个理财顾问。做销售、做大客户销售，忌讳命令。
5)忌直白
营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：?***不打脸，揭人不揭短?，要忌讳直白。我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，做销售、做大客户销售，要委婉忠告。
6)忌争辩
营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。做销售、做大客户销售，忌讳争辩。
7)忌质问
营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识;他不买保险，说明他有原因，切不可***取质问的方式与顾客谈话。如销售人所言：你为什么不;你凭什么不。诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是销售人不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，做销售、做大客户销售，忌讳质问。
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男生逗女生的20个开心聊天技巧
逗女孩开心的聊天套路只要运用的好，女生就会对你好感有点加。
很多男生想在聊天中把女生逗开心，但却苦于无计可施。自己平时就不怎么幽默，怎么逗别人开心呢?
所以，多去提升自己的开朗性格和幽默心态，这样才能够感染到女生，逗她开心就不难了。
既然是聊天套路，那么它所体现的是言外之意，会让女生胡思乱想。
1、“你不需要分清东南西北”
“你只需记着跟着我走就行了”
2、“喜欢你”
“就算我绕了八条街”
“也只是为了和你偶遇”
3、“你不要动”“你动会很累的”
“我来动”
4、”嗨，妹子”“长话短说”
“今晚，别走了好吗?”
5、“有本事你就喜欢我”
“没本事就闭嘴”
“乖乖的让我喜欢”
6、“遇见的人越多”
“就越庆幸我遇到的人是你”
7、“我要露出点小马脚来”
“好让你看出来我对你有意思”
8、“遇见你之前我没想过结婚”
“遇见你之后我结婚就没想过别人”
9、“心早已与你联通”
“别人怎能移动”
10、“跟你就像喝酒”
“总想先干为敬”
11、“我对床上用品的要求很高”
“目前发现你是我最满意的”
12、“每个人都无法克制对美的向往”
“就像我无法克制对你的喜欢”
13、“吃到一颗很好吃的糖
“想跟你的嘴巴分享
14、“洁白的婚纱，手捧着鲜花，这首歌叫啥来着?”
“我们结婚吧”
“好”
15、“我认为和恋爱想比，你更适合结婚。”
16、“你吃东西的时候怎么可以这么可爱，难道是训练过吗?”
17、“我对你的想念不是一句话就能够表的。
18、“我期待着每晚睡前都能见到你。?
19、“喝酒需要千杯才能醉，但是看见你的笑我一下就醉了。
20、“如果你愿意的话，以后生命中的每分每秒我都会陪着你。
电话沟通的基本技巧有哪些
电话沟通的基本技巧有哪些，现在很多人都会选择打电话交流，特别是和客户交流时，如果没有听明白对方给的信息，或者自己没有说明白，很容易错失机会，下面就来分享一下电话沟通的基本技巧有哪些。
电话沟通的基本技巧有哪些11、打电话之前一定要打好腹稿
打好腹稿的意思是，要明确电话沟通的目的，对方会有什么样的反应，如何应对。当然，如果你久经职场或者应变能力特别强，那也可以不用打腹稿。在电话沟通中，一旦被对方问住了，卡壳了，通常就很难达到预期效果了。
举个简单例子，本地有客户要上门拜访，上级领导让你确认对方拜访的时间，如果你以为真的只是确认时间那么简单，那就会给自己留下很多后患。
首先，这次电话沟通的目的不仅仅是确认时间，而是如何顺利的让客户完成拜访，确认时间只是其中一部分，对方如果是开车来的话，很有可能会在电话中咨询如何停车，如果是乘坐公共交通，那么就会问在哪个站点比较方便。你的每一次电话都代表着公司形象，打好腹稿让你更有效的完成电话沟通。
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2、不要在休息时间打电话
休息时间，他为什么要接你电话？所有电话沟通，尽量在上班时间完成，休息时间不要打电话，特指中午的休息时间。除非十万火急，我很少在中午的休息时间打电话。很多公司都有午休的习惯，就算对方没有在午休，也有可能在吃午饭。无论哪种情况，都是电话沟通非常不好的环境。
3、尽量在五分钟内完成电话沟通
职场上的通话，讲究效率，天马行空通话时间越长，反而越没效率。简言之，大家的时间都很宝贵，对方还有一大堆事，你想浪费时间，人家不一定愿意呢。所以，尽量言简意赅，正确表达诉求。
4、第一声很重要
标准的第一句通话应该是：“你好，我是XX公司的XX”，你的声音没有那么独特，不要苛求大家一听到声音就知道是你，反正对方也会问，何不在一开始就自报家门？在你啪啦啪啦说了一堆之后，对方再问一句你是谁啊，你前面说过的话等于是白说了。
5、保持愉快的心情
没有人愿意接受负能量，大家都想跟阳光积极的人一起共事。如果你心情不好，请摆正了心态再去打电话或者接电话，毕竟电话仅仅靠声音交流，你的`坏心情会通过电话线传导到另一端，就算你有很正常的诉求，对方也会打折扣。
6、一定要有明确的时间期限
我们在电话表达诉求的时候，不一定每次都能获得对方响应，总会有各种各样的理由或者突发***，一定要有明确的时间期限，如果不能马上满足诉求，那么什么时候可以呢？一方面给对方以紧迫感，另一方面也为我们跟踪进度留下依据。
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7、做好记录
烂笔头胜过好记性，电话沟通要做好记录，尤其是需要后续跟踪的电话沟通，一定要做好记录。时间久了，或者忙碌起来，你不一定记得当初电话沟通的内容，做好记录是个很好的习惯。
8、挂电话的礼貌
讲完就挂电话是相当没礼貌的事情，结束交谈时，客气地讲一声“再见”或者“就这样吧”，更能体现你的涵养。
电话沟通的基本技巧有哪些21、讲电话的基本原则
当我们说“紧急求助请拨打‘110’”的时候，我们会把“110”念成“幺幺零”，而不是“一一零”。就像日常生活中，我们报自己的手机号码，大部分人也会把“1”读成“幺”。这是为什么呢？
实际上这种叫法是一种军事用语。我们可能都能猜到，数字在部队使用非常广泛。比如炮兵平时训练和作战都会用到数字：方向多少？距离多少？坐标多少？那这时候肯定会使用***数字。
但是军队里面的人来自祖国各地，尽管要求大家讲普通话，但是难免还是会有人有口音。如果平时我们听错问题倒是不大，可是如果是作战的时候听错，有可能会造成非常严重的后果，保不齐会给自己炸了，所以为了避免这种情况，大家就把容易听错的数字改成了这样：1（幺）、2（两）、7（拐）、9（勾）、0（洞），3、4、5、6、8读音未改。
打电话报数字的时候，我们利用了这个军事用语，把“1”读成“幺”，客观上提高了我们沟通数字时的正确率。打电话只闻其声，未见其人，把字听错非常常见，还容易漏听某些内容，而且因为缺乏视觉线索和反馈，整个对话感觉没有那么直接。正是因为电话沟通有以上的缺点，所以今天我们学习一些电话沟通技巧是非常必要的。
为了达成良好的电话沟通效果，《沟通圣经》认为，讲电话应该做到以下6点：①简短、②礼貌、③随机应变、④发音清晰、⑤语速缓慢，⑥尽量设法给对方留下好印象！
2、电话里如何给对方留下好印象
前5点不必多讲，我们来说说第六点，这可能也是很多人关心的问题，即：如何通过电话给对方留下好印象！下面是书里提到的几种很有效的方法：
作为讲话者，我们可以做到下面几件事：
讲电话时，对方看不到你，所以你想用多少肢体语言，就用多少肢体语言。
把注意力放在你说的话以及对方说的话上。
用面部表情表达正面的情绪。如果你微笑，你的声音也会微笑。
放松。放松肌肉，呼吸平缓。身体的紧绷会直接传达到声音里，为你留下不好的。印象。
不要使用专业术语（公司行话或专业用语），对方可能听不懂。
避免表里不一的陈腔滥调。比如：“不是我不尊重你”，“你我私底下说说”，“长话短说”等。
记住，说谎时你的声音会不自主地升高，在电话上尤其容易听出来。
不时用“你”“您”或对方的名字称呼对方。
把某些肢体语言（点头、疑问的表情）转化成实际的文字：“对”“当然”“最后一点我好像没听懂，你能不能……”
作为倾听者，我们可以这样做：
不要心不在焉，也不要一边做其他的事情，一边听电话。把所有的精力都放在“倾听”上。
把外界的干扰尽可能都去除掉，不要理会周围的人、事、物。
内在的干扰也要消除，一出现杂念，要立刻把自己拉回来。
边听边做笔记，让自己保持专注和警醒。把自己的反应和重要的信息都记下来。
控制情绪，情绪会影响你听的能力。
不时发出“声音”，让对方知道你还在听。你可以说以下一些话：
——说“了解”“嗯”“真的？”等
——重复对方刚说过的最后几个字（但要小心，如果太频繁，会惹人厌）
——表示你理解对方的意思了（例如：所以你觉得……）
如果你没听懂对方的意思，或是希望对方详细解释一下，就可以用下列说法作为开头：
——你说……
——你提到……
——你之前说……
——你描述了……
复述过对方说的内容后，你就可以提出下列的问题：
——谁？
——什么？
——哪里？
——什么时候？
——为什么？
——如何？
这样你就有机会得到更详尽的信息。
另外，还有一些心理技巧，可以帮助你达到良好的电话沟通效果：
当你觉得你根据对方的个性、感觉和心情听到某些线索时，相信你的直觉。
放松，让想法自然产生，自然产生的印象往往也最符合真相。
留意各种能够揭露对方心理状态的线索，如迟疑、自我解嘲等。
把你得到的印象“响应”给对方，检验其正确性，像是：“所以你觉得……”
用“预期反馈”引导对话。也就是先想象对方对你要说的话会有什么反应，然后决定怎么表达以达到你期望的结果。
3、何接听抱怨者的电话
我们有时候会变成他人的情绪垃圾桶，比如客服一类的工作，或者你的好朋友要找你吐槽，那怎样接听这样的电话呢？《沟通圣经》给了极其好的建议，作者概括为了7个“记得”和6个“不要”。
7个记得：
1、总是主动提供协助，不要等到对方开口问。
2、总是自我介绍，并询问对方的名字，使整个对话更感亲切。
3、总是让对方把脾气发完，不要插话打断。
4、总是用你自己的话把对方的抱怨重复一遍，表示你很认真对待。
5、总是先请对方把所有的抱怨都说完，之后才开始一一处理。
6、总是向对方表示你的体谅，但是不要夸大。例如“我能理解这种状况有多困扰”。
7、总是在最后总结一下你能提供哪些协助，并确定对方也同意。如果之后又有问题，主动回电给顾客，不要冒险激怒顾客两次。
6个“不要”：
1、不要在对方仍在气头上时和对方理论。
2、不要在得到所有的信息前，就建议或同意某个解决方法或承担责任。
3、不要找借口，也不要想博取对方的同情。不要把过错推到第三者（供货商出了问题）或特殊状况（每个人都重感冒）上，这是你的问题，不是顾客的问题。
4、不要把顾客的抱怨视为对你个人的攻击。保持客观，不要被激怒。
怎样跟客户沟通技巧
怎样跟客户沟通技巧，在职场上的时候，很多人都是不知道怎么和客户沟通的，不管我们做什么行业，都要学会去和客户进行沟通，感兴趣的来看看怎样跟客户沟通技巧及相关资料。
怎样跟客户沟通技巧1一、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。
二、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看
客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、***是否及时送出。
三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。
四、热情的销售员最容易成功
不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过。
让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景;她没有需求，怎么知道她老公没有需求;她没有需求。
怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的。没错，我们应该有“广义客户论”------世人皆客户也。
五、简洁地表述自己
发业务员是一份以谈话为主要形式的工作，所以，简洁地表述自己的意见是业务员的重要表现。洽谈一是无论进行什么内容的会谈，你都应该注意循着客户的眼睛说话，可以要求他下订单，也可对他的不合理的条件直言不讳。
是商定下一轮会谈的时间、地点;二是对于重要的事务应在几分钟以内很简要地说明，尤其是与客户意思截然相反的意见，应长话短说，尽快结束有关这个话题的谈话，有利于保持谈话的友好气氛。如果不能在每一次约定的洽谈中取得一些进展。
或作出某项决定，从而陷入冗长的会晤之中，浪费时间与精力，除非是为了生意上的策略而***取的拖延战术，否则，对自己或对他人来说都是一种极大的浪费。
六、说话要真诚
只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的，也会遭到客户的反感。首先，我们应该从该公司的客户群。
所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游***，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与该公司HR经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙。
在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢!
七、***用心理劝导策略
心理劝导策略是业务员在与对手洽谈对应***取的方法。它是通过规劝引导的方法影，对手，使其改变态度和行为的策略。这是谈判中最普通、最直接和最主要的方法。
怎样跟客户沟通技巧2真诚对待每一位客户
客户不是傻子，也有自己的认知和意识。在任何时候都不要欺骗你的客户，因为当某一天客户发现了，那么你就会失去这个客户，甚至可能失去更多的潜在客户。
注重感情营销
人都是情感动物，过年过节给你的客户发个信息，他也能感受到你对他的感情。这样他会觉得你是一个重感情的人。
要尊重客户
可能他今天买不起，但不代表他以后买不起。而且尊重人是一个人应该具有的品行。
帮助客户
当客户有什么问题，你一定要耐心的去解释，或许客户现在没有买你的产品，但如果他觉得你给了他不错的建议，以后说不定他也会在你这里买产品。
调整好自身状态
要想实现良好的沟通，就必须集中全部的精力去听，这是有效倾听的基础。为此，销售人员在与客户沟通之前要做好多方面的准备，如心理准备、身体准备、态度准备及情绪准备等。恐慌的心理、 疲惫的身体、黯然的神态及消极的情绪等都可能使倾听归于失败。
让客户主动提供需求
在很多时候客户不愿意主动透露自己的想法和相关的信息，如果仅靠销售人员一人表演，那么这种缺少互动的沟通就显得相当尴尬，且最终必然无效。为了使整个沟通实现良好的互动，并利于销售目标的顺利实现，销售人员可以通过适当的提问来引导客户敞开心扉。
在很多时候，客户也会根据销售人员的问题提出自己的想法。如此一来，销售人员就可以针对客户说出的问题寻求解决问题的途径。通常来讲，销售人员可以用“什么……” “为什么……” “怎么样……” “如何……”等疑问句来发问，这种开放式提问的方式可以使客户更畅快地表达内心的需求。
对客户信息进行有效筛选
在与客户沟通的过程中，客户会传递出各种信息，有些信息是无用的，而有些则对整个沟通过程起着至关重要的作用。对于重要信息，销售人员在倾听的过程中应向客户予以核实。
这样做有两个好处，一是可以避免误解客户的意见，从而及时找到解决问题的最佳办法;二是可以使客户得到鼓励，他们会因为找到了热心的听众而增加谈话的兴趣。 当然，向客户核实信息需要寻找适当的.时机，利用一定的技巧，否则难以达到鼓励客户谈话的目的。
怎样跟客户沟通技巧31、在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
1、在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
2、选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
3、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
4、准时赴约——迟到意味着：我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的，***使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
5、向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
6、每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户、销售才能成功。
7、有***且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
销售成交技巧
成交与否的区别在于销售人员的坚持程度，遇到问题和困难时，只有坚持，才能够达成最终的'成交。
有时顾客挑选了很久，最后会告知你我再考虑一下，明天来不用订单遇到此时，销售人员会很不甘心，问题在哪里?就这样让她走掉吗?推荐给大家一种方法：
询问时，销售人员可用微笑和直视，对顾客产生沉默的压力，使顾客讲出真正的问题所在。针对顾客提出的原因，就可以再次进行饰品的推荐，***顾客的购买欲望。
怎么和客户聊天
一、说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓、说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
二、对方在说话时，不要随便打断对方的.话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会。
引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
三、面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答、不要有所遗漏特别是关键问题、也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时。
肯定要问到的问题,最好一次性回答、比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题、就不用再问了、
第一次拜访客户怎么说
我们第一次去拜访客户，见面应该怎么说?
小明初次去拜访客户，在拜访之前，准备了一套十五分钟的话术，关于如何介绍产品，如何结合客户的公司和需求，推荐自己的产品。然后把话术大致不差的背诵下来，搜集一下客户的公司情况，做好了这些准备，让小明去见客户胸有成竹，一点都不感到紧张。
当小明见到客户老王的时候，稍微聊了一下自己的产品，让客户知道他做的是什么的，买的是什么产品。此时小明话语峰回路转，把话题拉到客户的公司，客户的工作，和客户谈论起公司行业的发展。接着转到和客户聊家常，客户的家乡，客户的生活喜好，客户的家庭，小明和客户聊的很开心，最后结束了这次拜访。
有人会问小明为什么只是稍微聊了下自己的产品，就把话题拉开?
因为初次见面的本质是为了拉近和客户之间的关系。你也不可能说和客户见一次面就能开店，我们初次拜访客户目的是为了和客户建立良好的印象和信任基础。如果第一次见到客户就喋喋不休的讲你的产品，客户会不会觉得很烦?
孩子健康、快乐的成长，离不开幼师与家长的共同呵护，但是孩子成长在幼儿园学习、生活的过程中总会遇到各种问题，如果幼师和家长之间沟通不畅，很容易引起大误会。下面是我为大家收集关于幼师与家长的沟通技巧，欢迎借鉴参考。
1、交流过于短暂
xx刚入园不久，还不适应幼儿园生活，xx的妈妈想在接送孩子的时候和老师聊聊，但是每天早上，老师常常怕影响xx的情绪而婉拒;放学也是如此，匆匆道了别。
整个接送过程几分钟搞定，家长一来，幼师把孩子交给家长就离开了;再者就是分工不明，接送时一般只有一两位老师负责，当时场面混乱，单独交流行不通。
针对这种情况，幼儿园可实行相关制度，***好一个月内第一周与哪些家长沟通，第二周与哪些家长沟通?尽量做到一个月内与每位家长都能沟通一至两次;也可在接送高峰到来之前，一位老师负责组织孩子活动，另一位老师负责接待家长，就可以充分利用接送时间。
2、交流缺乏主动
xx的妈妈想和老师沟通一下，但是每次问一句老师答一句，要么就是聊空泛的育儿经，有时问到孩子的表现，老师也是一知半解。
究其原因，幼师疏于观察，所以才会聊的空泛;缺乏沟通技巧以及专业知识的欠缺，害怕在家长面前暴露出不足;在一些高学历家长面前暴露出不自信，也会影响双方沟通。
为提高接送交谈的有效性，老师在工作中应做有心人，对孩子的各方面表现要做到?心中有数?。要细心观察记录孩子一天的表现，如吃饭、睡觉等，及时跟家长交流。
要加强学习，提升自身的素质及教育教学水平，尽快学会与不同类型的家长进行沟通。如对爱挑剔的家长，教师不能简单地敷衍了事，更不能置之不理或以消极的态度对待。
3、交流机会不均等
xx是个内向的孩子，而xx的妈妈希望能与老师多沟通了解，希望老师能多给xx交流的机会，每次xx的妈妈问老师孩子的表现时，老师总是回答：很好，很好。孩子不被关注，家长往往也会被忽略，这就造成了老师与家长之间沟通的不均等。
老师在与家长交谈时应做到机会均等，乐意与任何家长沟通。当家长感受到教师以平等、友好的态度对待自己，理解和尊重自己，就会消除心理上的距离，就会乐于与教师接近，愿意与老师沟通和配合。当老师与家长之间如果架起了情感的桥梁，就会为家园沟通和合作奠定坚实的基础。
4、交流角色错位
xx的爸爸来接孩子，老师说：xx在园里吃饭喜欢挑食。爸爸刚想说在家不挑食，就被老师打断说：要培养孩子的良好饮食习惯，家长要以身作则?xx的爸爸只好硬着头皮答应。
这就表现出，老师与家长间的沟通，老师占据?权威?的角色，家长好像只能?接受?，这样很容易产生误解。家长与老师应当理清自我角色，不凌驾于xx之上，善于倾听，全力解决问题才是关键。
老师与家长之间应当确立平等意识，避免过多的专业术语，将孩子的真实情况反馈给家长即可，对于存在的问题，双方及时沟通，共同解决。
老师还要善于倾听，及时捕捉家长发出的信息，并能转换角色，从家长的角度来看待问题。同时还要唤起家长的主体意识，成为解决孩子问题的主导力量。
除了以上的普遍问题外，幼师还会经常碰到一些有问题的家长，针对这些家长，又有什么应对策略呢?
一：包办代替型
有的家长经常说?老师，我的孩子不会穿鞋，请老师帮助穿好;我的孩子吃饭慢，老师多给喂喂?之类的话。他们从来不提及让孩子学习生活方面的技能，而是一味的让老师代劳。
此类家长多半是宠溺孩子，乐于包办替代，什么都要帮孩子做好，完全忽视孩子能力培养。
应对措施：
1.利用家长开放日，让家长发现自己孩子与其他孩子在生活自理方面存在的差距。
2.与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该掌握的生活技能有哪些?帮助家长树立正确的教育观。
3.教给幼儿生活方面的技能技巧，在幼儿园提供给幼儿更多锻炼的机会，帮幼儿树立自信心，让幼儿愿意为自我服务，并把幼儿的成功及时反馈给家长。
二：望子成龙型
有些家长一来接送孩子，就和老师长谈，还经常给老师打电话，询问孩子在幼儿园的种种表现，?孩子吃得怎么样?睡得怎么样?上课回答问题了吗?学的东西都掌握了吗?在家需要家长怎样辅导?等等。
此类家长，?望子成龙?的心态很重，希望孩子样样都出类拔萃，越是如此，孩子往往做事胆怯，缺乏创造力。
应对措施：
1.与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该具备的各种能力，讨论过分管制孩子会造成不良后果的严重性，帮助家长树立正确的教育观。
2.教师在幼儿入园、离园时主动与他交流幼儿在园情况，多报喜少报忧，最好长话短说。
3.舒缓幼儿情绪，鼓励其认真完成每件事，只要尽自己最大的努力就可以了。
三：漠视教育型
有的家长从不主动与老师交流孩子在幼儿园或在家中的情况。如果老师与他反馈幼儿在园情况时，好的方面他只是表示同意，不好的方面嘴里说?配合老师，帮助孩子改正?，却没有看到他真正行动。这类家长其实是在漠视教育。
应对措施：
1.先了解家长不交流的真正原因：是工作忙?还是不知道该怎么配合老师?
2.与家长个别沟通，教给家长配合的方法，向其说明配合后会产生的效果。对工作忙的家长，老师可以以书信的方式与之交流，帮助家长解决教育问题。
3.向家长宣传幼儿园丰富多彩的活动，鼓励幼儿积极参与到各项活动中来，取得好成绩后及时向家长汇报。
虽然幼师会遇到林林总总的家长，有的让人生气，有的让人无奈，但是在与家长沟通的时候还是要注意自己说话的艺术，把握不对的话，很容易加深矛盾。那么，幼师在与家长沟通是如何避免哪些习惯用语呢?
(1)?不可能，绝不可能有这种事发生。? 应该说：?我查查看。?
有些教师，比如一些比较敬业的教师，对自己的保教工作充满信心，当遇到家长抱怨时，本能地顺口溜出这样的话。然而，这样的语言会严重伤害家长，因为既然?这样的事不可能发生?，那么，家长的抱怨一定是?谎言?了。无形之中，教师把家长置于不被信任的境地，使本已情绪激动的家长更加气愤。
(2)?不行!? 应该说：?我能做到的是
当家长对教师提出了超出幼儿教育目标以外的要求，如教孩子写汉字、写拼音等一些小学知识时，幼儿教师大多会理直气壮地对家长说：?不行!?然而，使用这种生硬的语言拒绝，容易给家长留下这个教师难于沟通的印象。
因此，对于家长的不合理的要求，幼儿教师应多考虑：我能为家长做些什么?即使我们的教育观念是正确的，也应对家长晓之以理地说明不能这样教育的原因，用?我能做到的是这种句子开头，能委婉地表达幼儿园教育的意图，易于达成家园共识。
(3)?那不是我的工作。? 应该说：?这件事该由?来帮助你
当家长请求教师做教师职责以外的事或对幼儿园工作有疑虑时，教师不能以 ?那不是我的工作?来简单应付了事，而是应该***取积极帮助家长解决疑难的态度，带家长去找能帮助他解决问题的有关部门或班级，表现出对家长的重视。
(4)?这事你应该去找我们园长说。? 应该说：?我试着帮助你解决。?
家长有时会向教师提出一些可能超出幼儿园常规做法的要求。在这种情况下，把这种事情很快推给园长其实是一种对家长和幼儿园不大负责的做法，教师应该考虑自己能做些什么来帮助家长解决这一问题。如果确实需要园长参与此事，教师可以把这一原始情况反映给园长，然后带着解决办法来到家长面前。这样在家长眼里，教师就能树立起一个值得信赖的形象。
(5)?我忙着呢!? 应该说：?请稍候。?
教师停止正在做的事情而去为一个请求帮助的家长服务并不总是那么容易。尤其当家长接送孩子时，教师常常要面对许多家长的询问或要求，如教师正在跟一位家长交谈时，另一个家长在旁边急于提问。
面对这种情形，一些教师容易对家长说：?我忙着呢!?这就等于对家长说：?干嘛打扰我，看不见我正忙着吗?优秀的教师在这种情况下往往会得体地说：?请稍候。?这样简短的一句话再加上令人愉快的语调，可以使家长领会教师已意识到他的存在，一定会尽快帮助他。
(6)?冷静点。? 应该说：?很抱歉!?
当家长失望、生气、沮丧和担心时，告诉他们冷静下来就意味着他们的感情不重要。如果教师想让家长心情平静下来，就***取相反的方法?向他们道歉。道歉并不意味着教师赞同家长的观点，或教师有过错，而只是说教师对所发生的一切和对家长造成的负面影响表示抱歉。
说话的技巧：商业谈判的信息策略
生意场如战场，知己知彼，百战不殆。在合作谈判中，了解对方，清楚我方，才能合作顺利。
一句话把人说笑
克莱斯旅店位于美国波士顿郊外一个名叫萨默维尔的工业城市中。旅店使用面积较大，但由于它的地理位置不很理想，所以生意也不是很理想。
一天，一位名叫马力克的先生来找旅店的经理彼得斯夫人。
马力克表示，他的公司（一家建筑开发承包公司）愿意买下旅店。马力克留给彼得斯夫人一张名片，并告诉她，如果有成交的可能性，他以后愿意继续谈这笔交易。
董事会得知后考虑，如果价钱合适的话，就把旅店卖掉。于是，董事会派了史密斯去办理此事。史密斯对马力克以前的商业往来作了深入的调查，确认马力克是一位有信誉的合法商人后，就给马力克打了电话，约他出来进行一次非正式的谈判。
根据首次会晤的结果，史密斯认为马力克的公司想买旅店，可能是想在这里建造公寓。马力克希望马上讨论价格问题，但史密斯借口说，他需要得到董事会的批准，才能开始实质性的谈判。事实上，史密期是需要时间来做些谈判准备工作。
在接下来的时间里，史密斯做了几件事。首先，他和董事会确定了22万美元的保留价格，如果低于这个价格，就不卖了。
接下来，史密斯又调查了旅店的市场价值。他了解到，如果在市场上公开销售，大约能卖12.5万美元。
至于马力克那方面的情况，史密斯很难判断他的保留价格即马力克愿意出的最高价格。史密斯请教了一些房地产专家，还询问了波士顿地区的两家承包商。他们指出，售价的高低很大程度上取决于这些开发者的意图，能够允许他们在这块地基上建造多高的建筑物，以及他们是否还要买别的地基。史密斯发现，后一个问题的答案是肯定的。事情要比以前所想象的复杂得多。在进行了几天的调查之后，史密斯得出结论：马力克的保留价格是在27.5万美元至35.5万美元之间。史密斯定下谈判目标：以不低于30万美元的价格成交。
做完了这些收集信息的准备后，史密斯确定了接下来应***取的谈判策略。史密斯决定让马力克首先报价。而当马力克报价以后，史密斯将迅速作出反应，立即给出一个还价，比如说75万美元。这样做的目的是不让马力克有时间仔细考虑他的报价，而是让对方在心理上觉得他的报价太低了。
谈判开始了。史密斯胸有成竹地坐在马力克的对面。双方说了几句幽默的笑话和几句客套话。接着马力克就说：请告诉我，你们能够接受的最低条件是什么。好让我看看是否能再做点什么。
史密斯没有直接回答，而是问道：为什么不告诉我们，你愿意出的最高价格，好让我们来看看是否能再削减点价格。
马力克被这个答案逗乐了，他最后报出了他的开盘价格12.5万美元，而且首先讲了在萨默维尔那个地区许多房地产买卖的实例。
史密斯立即回答说，克莱斯旅店完全可以卖得比这个价格高，再说他们一点也不想搬迁，只有当他们能够搬到更安静的地方去，他们才可能考虑搬迁。最后指出，只有售价60万美元，才可能抵消这次麻烦的搬迁。马力克坚决不同意。双方让了一小点儿步，最后决定休会。
两天以后，马力克告诉史密斯可以把价格提到25万美元。这个价格已经超过了史密新的保留价格，但他不动声色地说，他相信他能说服董事会把价格降到47,5万美元。
他们商定两天后再次会见，并希望双方在那天双赢。
在以后的两天中，双方各做了一些让步，马力克逐渐地将报价提高到29万美元，最后停在确定的报价31万美元上。史密斯则从47.5万美元降到42.5万美元，又降到40万美元，然后当马力克强硬地停在31万美元时，他又费力地降到了35万美元。
克莱斯旅店对30万美元的出价已经很满意了。同时，史密斯了解到，马力克还在和其他旅店做交易，一旦有一家旅店成交，那么马力克将会很快决定放弃收购克莱斯旅店。
为了尽快决定下来，第二天，史密斯主动打电话告诉马力克，说经过努力说服，旅店董事会终于同意接受30万美元的报价。
马力克回答说，他非常高兴董事会能明智地接受他的30万美元的慷慨报价。
这样，克莱斯旅店通过曲折道路充分满足了自己的需要。
史密新的谈判成功秘诀在于，他为了达到自己的谈判目标，做了很充分很具体的准备工作。既了解了己方的需求，也了解了谈判对方可能***取的立场，真正做到了知己知彼。
从上面的例子中可以看出，谈判中收集信息很重要，只有在谈判前了解谈判对方可能***取的立场，才能***取正确的应对方法。而且，收集信息是一个永无休止的过程，只要谈判还在进行，那么你就需要不断地收集信息，为下一轮谈判做好充分准备。史密斯在收集信息和揣测谈判对手的立场上做足了准备，为这场谈判的完满结束奠定了良好的基础。
一句话把人说跳
美籍华裔企业家王韬，其资产有数十亿美元。他希望到中国来投资建厂，于是坐飞机来到中国南方某座城市寻找合作伙伴。经过调查，王韬选择了一家中型的私人企业作为重点投资对象。之所以选择它，其中一个理由是，该企业的总经理既精明能干又对市场把握很到位。正准备签订合约时，王韬听到这位总经理颇为自豪地说：企业拥有1500多名员工，去年实现利润500万，实力雄厚，请你们绝对放心。
听到这些，王韬暗自算了一下：500万人民币折合成美元也就70多万美元，1500多人的企业，一年才赚这么一点钱，还在这里大肆炫耀，王韬心里都替自己捏了一把汗：这离自己以后的预期目标差得太远了，幸亏对方露了马脚自己才能及时发现。要是真的签订了合同，我的既定目标要等到何年何月才能实现啊。王韬决定立即终止合作谈判，另觅新的合作伙伴。
如果那位总经理不说最后那句洋洋得意的话，谈判也许会以另外一种结局告终。该企业在以后的工作中再励精图治，争取把与王韬预期的差距减少到最低限度，也不失为一种权宜之策。既不了解对方，也不明白自己引以为自豪的东西对方究竟是怎么看的，以致画蛇添足，暴露自身弱点，导致谈判失败，其教训不可谓不深刻。
行动指南
谈判是双方沟通和交流的活动，掌握信息是十分重要的。一方不仅要了解对方的目的、意图、打算，还要掌握不断出现的新情况、新问题。因此，谈判的双方应十分注意收集整理对方的情况，力争了解和掌握更多的信息。
在进行商务谈判时，不管是小生意，还是大买卖，都是利益攸关。谈判双方都愿意冒最小的风险，获得最大的收益。一方说的每一句话都会引起对方的高度重视，所以谈判的双方在说话之前都会仔细地思考。
一句话说出来，对方会有什么样的反应，是起到积极的作用，还是造成消极的影响，什么时候该说那样的话，什么时候绝对不能说那样的话，谈判双方都要经过详细地了解才能做到恰到好处。不但要认清自己，更要充分地了解对方的底细。切忌东拉西扯，画蛇添足，弄巧成拙。
比较保守的方法是，多听少说，尽量让对方开口。这样做既有利于了解对方的信息，也避免了言多必失的弊病。
正如美国谈判专家维克多金姆在《大胆》一书中说的那样：你应该少说为妙。我确信如果你说得越少，而对方则说得越多，那么你在谈判中就越容易成功。
那么，如何才能做到在谈判中多听少说呢？下面是专家提供的几条建议：(1)争取让对方主动开口说话，在对方摸不清你的意图的前提下，弄清对方的谈判要求和目的。
(2)谨记简单原则。简要说明讨论要点，尽量把自己的讲话缩减到最精练程度，因为你在讲话时便不能聆听对方的发言。可惜许多人都忽略了这一点。
(3)试着了解你的对手，试着由他的观点出发看问题。这是提高聆听技巧的最重要方法之一。
(4)始终注意听。在任何时候都保持注意力集中可不是件容易的事，特别是当谈判会议时间拖得很长时。但是，如果你总是走神，那么有很多重要的地方就可能被漏听了。
(5)试着将你的注意力集中在对方发言的主旋律上，而不让个别字句难住或分散注意力。
(6)做笔记是帮助你集中注意力的手段之一。人的记忆能力有限，为弥补这个不足，应该在听对方讲话时做笔记。
(7)表现出有兴趣的态度。让对手相信你在注意聆听的最好方式，是适当地发问，要求他进一步阐明他正在阐述的一些论点。
(8)观察对方。他如果表现出紧张而不安，这很可能是他对他所说的话没什么把握的信号。
(9)有鉴别地倾听。通常情况下，人们说话时会边说边想，想到哪说到哪，有时表示一个意思要绕着弯子讲许多内容。从表面上听，根本谈不上重点多突出。因此，听话者需要在用心听的基础上，鉴别传递过来的语言信息，去伪存真，去粗取精。这样，才能够知道对方的意思，找出其漏洞进行说服。另外，听有一个重要原则就是切勿按照自己的主观框框来听，按照自己的主观框框来听，即先人为主地倾听，这样做往往会扭曲说话者的本意．忽视或拒绝与自己心愿不符的意见，这种做法实为不利。
说话技巧：人前维护领导的威信说话技巧：人前维护领导的威信
1.人前维护领导的威信
人活脸，树活皮，作为领导更是如此。做下属的，应该处处想到维护领导的威信。
一句话把人说笑
一家公司新招了一批员工，老板抽时间与这批员工见了面。他按员工姓名表把新员工一个个叫起来认识一下。
黄烨(hua)。老板微笑着叫道。全场一片静寂，没有人应答。
老板又念了一遍。
这时，一个员工站了起来，怯生生地对老板说：杨总，我叫黄烨（y），不叫黄烨(hua)。
人群中发出一阵低低的笑声。
老板的笑脸不见了，表情有些不自然。
这时，一个小伙子忽然站了起来，解释道：请杨总原谅，我是新来的打字员，是我把名字打错了。
太马虎了，下次注意。老板挥挥手，接着念了下去。
之后不久，这个打字员被提升为制作部副经理。
老板在公众场合下犯了低级错误，弄得人群中发出一阵低低的笑声。这时，打字员的主动揽过化解了老板的尴尬，避免了老板的这个低级错误成为大家茶余饭后的笑谈，自然赢得了老板的感激和信赖，被提升也是情理之中的事了。
一句话把人说跳
许攸是三国时期的谋士，自幼与曹操十分要好。官渡之战中，许攸背叛袁绍投奔曹操后，建议曹操偷袭乌巢，使曹操大获全胜。后曹操夺取冀州，亦有许攸之功。许攸因此居功自傲，乃至得意忘形，仗着自小与曹操相识，对曹操经常口出戏言，甚至称呼曹操小名，在正式场合亦不知收敛。
在一次聚会上，许攸对曹操说：阿瞒，如果没有我，你怎么会有今天呢！
曹操一听哈哈大笑道：你说得一点不错。曹操嘴上虽这么说，心里却非常不高兴，认为许攸无礼太甚。
后来，许攸率随从出邺城东门，得意地对左右从人说：他们曹家没有我，不可能出入此门。
此话传到曹操耳中，曹操终于忍无可忍，很快便找了个借口把许攸杀了。
作为老朋友，偶尔不拘礼是可以的，但要在私下场合。在众人面前，领导要考虑自己的威信和形象，当众叫领导小名，只会被领导认为是不敬。藐视领导，自然得不到领导的善待。如此一来，许攸的悲剧也就无法避免了。
行动指南
即使最开明的上司也希望得到下属的尊重。上司永远是上司，无论你和上司之间的关系多么亲密，也不意味着你对他可以没有敬畏和恭维。如果你在一些场合流露出对上司的不屑，只会引起上司的愤怒，使他对你怀恨在心。
下级一定要清楚，在任何时候，你都应保持对领导的尊重。如果你能处处维护上司的威信和形象，处处替上司着想，上司一定能体会到，并最终会为你的忠诚所感动。即使在工作中发现上司的错误，也不能在公开场合不留情面地直接指出来。
通常情况下，我们都希望领导能帮助下属解围，这几乎是人之常情。其实，对于领导和下属而言，工作上的支持是相互的和对等的，处于工作矛盾焦点中的领导，同样也期盼下属能在关键时刻为自己解围，只是领导者的心理需求由于种种原因不便轻易暴露而已。作为下属，善于为领导解围，打圆场，不仅可以获得领导更多的赏识和信任，还能提高自己的工作能力。
***都爱面子，尤其是当领导的人。在公共场合，特别是在下属面前遭遇尴尬，那是非常令人沮丧的事。这个时候，作为下属就要站出来，帮领导打个圆场，缓和一下尴尬的气氛，领导也会对这样的下属心存感激。相反，当领导遭遇尴尬时，下属不仅不帮助领导解围，只想着自己脱干系，那么你在这个领导面前工作的时间也就不会太长了即使上司在工作中因为混乱和着急而错怪了你，也要做到归罪于己，一定不要当着众人的面反驳上司，更不能反唇相讥，而让上司下不了台。对于下属来说，此时你应该暂时把责任承担下来，一旦上司查清后发现自己错怪了你，自然会为你当初的忍辱负重而作出补偿。若下属因怕担责任或没眼色而将领导弄得很尴尬，领导不发火才怪呢！
此外，尊重上司的意见，认真执行已完成的决议，也是在人前维护上司威信的一种形式。上司找你商讨问题时，要毫无保留地提出自己的看法，如果上司有不同的观点，要尊重上司的意见，如果是已经形成的决议，尽管自己还有不同的看法，此时也只能保留自己的意见，坚定不移地执行决议。
说话技巧：批评同事宜委婉说话技巧：批评同事宜委婉
同事之间的说话
1.批评同事宜委婉
旁观者清，当局者迷。同事之间，给当局者一些点拨或及时批评指正是有必要的，但要注意说话的方式与场合，否则就会弄巧成拙，好心办坏事。
一句话把人说笑
董青是经理的秘书，人长得漂亮又聪明，就是说话太直率了，所以，总让人感觉不舒服。一次，魏新和她聊天时，纠正了她的这个缺点。
董**，今天穿的裙子真漂亮，难怪咱们这栋楼里的小伙子看到你都目不转睛。
董青笑笑：哪有那么夸张！
谁要能娶到你这么漂亮的姑娘，真是上辈子修来的福气。
其实，我有挺多缺点的，只是你们没看到。
缺点谁都有，只要能改掉就可以了。你平时很热心帮我们打印文件，而且工作很积极，我应该向你学习，这些都是你的优点。
嗯，这点我还是很自信的。董**满意地答道。
你和朋友说话时，一向很直率，大家了解你，这没关系。不过，公司的客户和陌生人并不了解你。所以，你和他们交往时，说话的语气如果能再委婉一些就更好了。
你说得很对，有时候我也觉得和别人说话太直率了，可能会让人觉得不舒服，以后我会注意的，谢谢你的提醒。
魏新用委婉的语气指出董青的缺点，很容易就被对方接受，并且获得了对方的感激。
一句话把人说跳
夏红到公司上班的第一天，公司就加班，但是，令她意外的是，快下班的时候，老板提出要犒劳大家，去***好好放松一下。夏红和同事们都很高兴老板的英明。
进了包房，夏红选择一个离自己比较近的沙发坐下了。待老板进来后，发现舒服的沙发已经全被占领了，就随便地坐在夏红身边的椅子上。半小时过后，老板走了。让夏红没有想到的是，房间内喜气洋洋的气氛也跟着老板走了。空气变得让人窒息，她知道这不是房间内空气不流通的缘故。
一位同事情绪颇为激动地教育夏红：你怎么这样呢，老板坐你身边，你都不知道让个座吗？真是太无知了！
夏红从没被人这样训斥过，尤其今天是第一天上班，还是当着这么多人的面。她那委屈的眼泪随之流了出来。
这位勇敢地站出来教育夏红的同事说话的初衷，可能是借题发挥，希望通过事例让夏红明白如何更好地和其他人相处。但由于他说话方式不恰当，以及没有考虑到对方的具体情况，所以不仅让夏红很尴尬，无疑也破坏了喜庆的气氛，让以后办公室的相处平添了几分灰色。
行动指南
在我们的人际沟通中，总是会发现别人身上的错误或缺点。旁观者清，当局者迷，说的就是这个道理。在与同事的交往中，你可能会对他有些意见，但是即便你的意见完全正确，你也要考虑到具体的情况，从而婉转地提出意见或批评，这样才能很好地保持你们之间的关系。尤其是遇到辈分较高、资格较老的同事时，更不能直接说出他们的缺点，以免引起对方不快，可用婉言劝说的方法，让他们知道你不大赞赏他的行为习惯或态度。
很多人在职场上常犯的毛病是说话过于直率、言辞过于生硬或激烈，这只会产生不良效果，不但违背了善意规劝的初衷，还有可能招致他人怨恨，给自己带来不必要的麻烦。
如果发现自己与同事的关系紧张，就应该反思一下自己说话是否得体。如果是因为没有讲究说话的方式而造成同事之间关系的紧张，就要考虑自我调整，克服过于直率的毛病了。***都爱面子，爱听赞扬的话，不妨为对方想想，不要只管自己说得痛快，即使是善意的批评，也会伤害对方，有可能造成对方的误解和怨恨。
批评他人一定要注意方法，一种比较保险的方法是，在指出别人的缺点之前，不妨以赞美开始，或者在指出缺点以后，再加以赞美。这种方法使人感到亲切，能够让气氛得到缓和，也让被批评者不太难堪。
批评还需要注意场合，尽量不要在公开场合上进行批评，而应在私底下指出他人的缺点，这样可以为别人保住面子，别人也容易接受你的批评或建议。
如果你仅仅是为了给同事提个意见，那么，不妨把批评的方式变成鼓励，这样的效果会更好。同事在感激你的同时，也会主动改正自己的不足。
例如，有的同事习惯于在工作中指责他人：小刘，你怎么搞的嘛？自己的工作没有做好，影响了我们一整个小组。
张美，这次工作上的失误应该全由你负责，到时候你可别在主管面前推卸，把过错全推在我们身上啊！
如果你经常这样批评你的同事的话，那么你的人际关系一定会很紧张。如果能换一种方式，把批评变成鼓励，这样效果往往会更好。例如，你可以这样说：小刘，你已经很努力了。虽然这次我们小组没有取得预期的目标，但你的表现还是可圈可点的。继续加油！
张美，这次工作上的失误不完全是你的责任，我们也应该承担一部分。大家都要反思自己的工作，以后不再犯同样的错误！
工作中，即使对同事有不满，在感情上还是要和他们在一起，千万不能与他们拉开距离。当你学会把对同事的批评变成鼓励时，你的口头表达能力就会得到大的提升，同时，你在职场的人际关系也会更加和谐。
追女孩子的说话技巧一、追女孩子的说话技巧
1、聊天的方式，不要***用直接问答式。如果这样，聊天有时就很难继续下去，聊天的气氛也很沉闷。
2、聊天不是一个人说一句来，你说一句，不要等她说一句。 要主动一点
3、多说一些赞美的话，女孩子都喜欢听这个。
4、如果对方突然沉默，可能是不知道怎么说，或者对所说的不感兴趣。你就不要追问，试着换一个话题，打破局面的尴尬。
5、聊天的角度，要从关心，爱护对方出发。
6、聊天多聊一些生活中的琐事。最好能以幽默的形式表达出来。
7、聊天在涉及到感情的问题时候，不要问，尤其是追问。可以说，在一起感觉时间过得好快，和你聊天感到很亲切……陈诉某种状态，她带给你，自己编。
8、聊天，要擅长用幽默。如果你能很成功驾驭幽默，很容易取得对方的好感。
9、聊天要适可而止。一次聊的时间不要太长，感情是慢慢培养出来的，主要是聊天的气氛很融洽。
10、聊天，尽量以女孩子感兴趣的话题为主，但同时你要把握主动权。
11、要使自己的话多。就要多多书，增加知识面，要学会使用联想。比如说，说到橘子，就要想到橘子与桔子的区别，产地，吃橘子的好处与坏处，为什么有的酸，**水果有什么作用，其他水果……
12、聊天，要使对方喜欢自己，就要充分把自己男人的一面展现出来。个性，责任，幽默，体贴……
14、聊天回答问题的时候，可以不使用常规的回答方式。
15、幽默很重要，但是要适当，不要用一些冷幽默。
16、和女孩子聊天，很简单，投其所好。
17、聊天，尽量不要使用，恩，哦……之类的词
18、每说一句话，长一点好，说明你用心，不是应付……
19、聊天要学会引话题，不要把话题堵死。
20、不知道怎么说，应该知道怎么做。
二、追女孩子的话题技巧
首选：对方最擅长的问题，马上就可以上路。对方的爱好是什么或职业是什么，比如对方喜欢看卡通，那么关于动漫就是话题。很容易引起对方的共鸣，加深对对方的了解。
次选：格调高雅的问题，文学、哲学、历史、地理、艺术，证明你和对方都是有一定素养的人，比较上档次。
末选：**、电视、食物、风尚、旅游、体育，轻松、愉快，这些就是传说中的八卦问题了，很容易展开。可以保持良好的氛围。 实在没得聊，聊“天”嘛，天气、气候等等。
三、追女孩子的注意事项
1、长话短说、废话少说、没话别说；
2、确认对方擅长的领域；
3、找好切入点；
最后。还是应该多和别人交流和沟通，扩大自己的信息和知识面。这样和对方交流起来才会有质的改变！
一、要克服自己的内心障碍，
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果这样想，就变成了两个人在拒绝。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
1）摆正好心态。做销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要去跑业务了。要对自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
（2）善于总结。应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们再总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是当再次面对通用的问题时，有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3) 每天抽一点时间学习。学得越多，会发现知道的越少。学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给自己足够的信心。当然应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。***如接电话的人正好是负责人，那么就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，而是联系到目标客户，获得面谈的机会，进而完成销售.
三、客户***的收集
既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件：
1、有潜在或者明显的需求；
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；
3、联系人要有决定权，能够做主拍板。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了，就是电话联系了，这时候会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：
1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0 转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4.如果觉得这个客户很有戏，就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考同事，也可以学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么，***装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少？”
7. 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：例如房子周边环境好、交通发达、价格合适等。
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是要保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。
（一）非真实的反对意见有几种：
1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。
（二）真实的反对意见主要包括两个方面：
1、需要方面，有几种表现形式
（1）“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发***，老客户也要维护好关系吧，员工***能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。
（2）“你先发份传真、资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。（3）“我还要考虑考虑”、“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面？这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法
（4）“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司？作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方？如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。
（5）“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：XX总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟,… 哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗？不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间… 好的，那周三见吧，到时候给您电话。
约见成功，打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。
恋爱技巧如何聊天方法
恋爱技巧如何聊天方法，谈一场恋爱自然离不开双方的沟通。现如今网络社会发达，喜欢一个人时，聊天无疑是增进感情的好办法，但是很多人都不知道恋爱技巧如何聊天方法，下面我总结了恋爱技巧如何聊天方法，希望对大家有帮助。
恋爱技巧如何聊天方法11、 找准合适的聊天时机
男孩应该抑制自己急不可耐的心情，避免做的太过唐突。先建立女孩对您的信任感
2、 言语减少打探的意味
保持隐私空间，特别女生私密话题。日常问候做起，慢慢的熟络感情，找准机会。
3、 保持耐性
突然不回或是寥寥数语都是正常的现象，千万不要等得急切就噼里啪啦打了许多字过去。谨记现在生活节奏比较快，生活压力比较大，因此你要给予足够的信任
4、 防止大段文字
产生视觉疲劳及说教的感觉，因此建立自然交流的'基础上，长话短说
5、 不要时刻秒回
降低回复速度，保留自己的神秘感，能让你更具吸引力。
恋爱技巧如何聊天方法2
1、 不把天聊死
其实对于这种碰上喜欢的人就不知道怎样说话的问题，我们刚开始与喜欢的人聊天时，最重要的并不是要聊得有多厉害，而是要首先学会怎么样不把天聊死，怎么样才能不尴尬的就可以说很多话。喜欢一个人，想与他聊天促进感情其实很简单，只要他对你没有厌烦之感，愿意回复你的消息，那么就有希望往后发展你们之间的感情。
2、 知道如何收尾
在与人交往中，有很多让人厌烦的聊天都是以每次都不知道如何结束而开始的，明明对方已经非常不想聊天了或是有事要去忙，可是你还是一个劲的发消息，不懂得别人言语间的不耐。比如对方说“我现在有点事要去忙，我们下次再聊吧”，这时懂得事务的人都该结束聊天说“那你先去忙吧”，可偏偏有人非要问一句“你要去干什么啊”“那我们什么时候再聊阿”，这样既不能结束聊天，又让人尴尬无比，自然就会开始对这个人滋生负面情绪。所以当你发觉对方已经不想继续聊了，那就该及时打住，下次再寻机会接触。
3、 确保你的话题对方有兴趣
试想一下，如果一个人喜欢的人玩游戏，你非要和他聊一些电视剧**之类的，他根本就不知道你在说什么，也对你的话题不感兴趣，那么你们之间的聊天会非常愉快吗？与人聊天是需要交流和互动的，这就意味着你必须要懂得别人对什么是感兴趣的，不然聊天就成了你一个人的主演，别人就算***装迎合也只是貌合神离罢了，所以与人聊天时更重要的就是要明白，有时候你的观点并不代表别人的观点，也不要把自己的想法强加到别人的身上。
4、 想办法让对方意犹未尽
喜欢一个人，与人聊天，更要明白当你们的聊天不可能会聊上三天三夜的，这样一开始把话都说完了，后来要怎么办呢。所以，刚结束一个交流的很好的话题的时候，你们的情绪就会同时达到了最高点，这时的结束会让双方出现一个短暂的空白，在这个时候你就应该提出离开，这样的聊天会让彼此都保持着热烈的状态，对方也会期待着下次与你聊天的时候，这样也更加方便了以后的交流。
和家长沟通的技巧有哪些
和家长沟通的技巧有哪些，沟通是一件很重要的事情,毕竟家长以及老师就是应该及时的沟通孩子的各种问题帮助孩子做更好的成长,获得更多的可能性,你知道和家长沟通的技巧有哪些吗?
和家长沟通的技巧有哪些1作为老师跟家长沟通是很有必要的，与家长沟通需要掌握方法和技巧：
1、在和女性家长沟通时要多进行情感沟通，让其知道自己对学生家长和孩子的关心，之后再沟通学生的优缺点就会顺畅很多。
2、在和男性家长沟通时，只要实事求是、简洁明了就好，过多的啰嗦和寒暄反而会消磨男性家长的耐心产生反效果。
3、对于溺爱孩子的家长，情感共鸣是法宝，如果是已经做了父母的老师可以以一个普通父亲或母亲的身份跟家长聊孩子的教养经验和困惑，如果是新入职的年轻老师，可以以自己的成长经历与家长沟通孩子真正需要的成长环境。
4、对于难搞的家长要先积累证据。一件小事不足以让家长认识到自己孩子的问题，可以将这些小问题做详细记录，在一定的时间跨度里持续的问题更有可能引起家长的反思。
5、受教育程度高的家长可能会强势、自信，沟通时先求同后存异，受教育程度低的家长可能会教育观念落后，打骂孩子或是不管不顾是多数，沟通时要唤醒家长的重视同时适当指导。
和家长沟通的技巧有哪些2一、尊重家长、理解家长是前提
一方面要尊重家长。心理学有一句名言：“如果你想要人们相信你是对的，并按照你的意见行事，那就首先需要人们喜欢你，否则你的尝试就会失败。”我们做班主任的不可能在跟家长接触的短短时间内让家长喜欢自己，但我们可以注重自己的言谈方式，使家长产生一种愿意跟你沟通的的欲望。因此再跟家长沟通之前，一般要充分准备好学生的材料，诸如学生的各科考试成绩，作业完成情况及老师近段时间的评语等。同时在脑海里预想一下家长可能遇到的问题，力求自己在回应家长的问题时做到准确无误，以增强家长对自己的信任感。而对于少数文化程度较高或教育孩子经验丰富的家长我们本着虚心求教的态度，跟她们交流和请教管理孩子的方法，这样既便利我们工作，同时也让家长觉得我们比较民主随和、诚实可信，从而更愿意跟班主任联系沟通。
另一方面理解家长。在与家长交流的过程中，理解家长对孩子造成的一些过失或者为了孩子与老师发生的矛盾等问题。事实上，我们从家长那里会得到学生的各种信息，同时老师还把学生在校的表现反馈给家长。如果教师与家长结成和谐融洽、互相信赖、彼此合作的教育同盟力量，会把孩子引向好的发展。
二、善于与不同类型的家长进行沟通
因为家长的组成是非常复杂的，其知识结构、修养程度等都参差不齐，没有哪一种家庭教育方法是万能的'，班主任应对学生家庭进行调查分析，对待不同层次的家长，班主任可***取不同的方式对待，做到因人制宜、有的放矢。
对于知识型的家长，班主任可以如实地向家长反映学生情况，在充分肯定家长的合理化建议的同时，适时提出自己的看法；对于溺爱型的家长，班主任一般在交谈时先肯定孩子的长处，然后用恳切委婉的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题以及溺爱所带来的危害，从而使得这类家长在班主任的帮助下全面地了解孩子，并主动积极配合学校的教育工作；对于那些对孩子失去信心而放任孩子的家长，班主任要多强调家长在孩子成长与学习过程中的重要性，吸引他们主动参与到孩子的教育活动中来，班主任要及时将学生的点滴进步反映给家长，激发他们对孩子的信心；对因离异而不管孩子的家长，要劝他们不要因个人恩怨而影响孩子，帮助他们在孩子的教育上尽到自己的义务。其实无论与何种类型的家长沟通，最关键的还是要以诚待人，将心比心，相互理解，保证学生的健康成长。
三、建立家校联系的有效途径
一方面的联系途径是家访。通过家访，班主任能了解学生的成长环境、家长的文化素质、家庭教育状况等基本情况，从而对学生有了一个比较全面的认识和理解。需要注意的是，在家访中，班主任宜与家长共同商洽教育学生的方法，树立家长教育子女的信心。不宜过多地指出学生的错误，削弱家长对子女的信任。由于通讯事业的迅猛发展以及移动通讯具有的便捷、快速、方便等优点，使得电话或短信沟通成为一种新的方式。班主任通过给家长打电话、发短信的方式，既便捷，又宜于与家长的情感维系。需要注意的是，班主任在与家长电话交流时，语气要和蔼，要亲切。对学生的近期表现，要多肯定，多鼓励；对于不足，要委婉表述。随着现代网络事业的发展，网络平台也日益成为交流的重要方式。班主任可通过Email、网络博客等方式与家长在网上进行交流。
另一方面的联系途径是定期开家长会。家长会是家校联系中占主导、最重要的交流方式。家长会的定义是由学校或教师发起的，面向学生、学生家长，以及教师的交流、互动，介绍性的会议或活动。通俗讲，就是“学校同家长联系的一种方式”。召开的目的就是要促使家长与老师互相理解和支持，使学校教育与家庭教育能更好的配合，从而促进学生的发展。然而，长期以来，家长会却存在形式单调、内容雷同、方法陈旧等现象。这就需要我们建立新型的家长会模式。首先，班主任在召开家长会时应学会换位思考，从家长的角度出发，体会被尊重、被接纳、被理解的感觉。其次，家长会的内容应具有丰富性。家长会上除了传统上的汇报学生的考试成绩外，还应包括孩子品德言行的进步、综合素质的提高等方面的内容，从而提醒家长重视孩子的身心健康等。最后，家长会的形式应多元化，且要具有研讨性。改变教师一言堂式的传统形式，变为研讨交流式，使它成为老师与家长和老师与学生、家长与孩子、家长与家长之间的讨论会和交流会。
四、要正确地评价学生
教师与家长接触，往往离不开评价学生。在家长面前评价学生，可以先请家长谈学生在校外的表现，而后班主任谈学生在校内的表现。对学生的评价有以下几点：
一是进行发展性评价学生，即学生在发展过程中的表现是否进步，是否一天一个脚印，一步一个台阶，向上发展。以此来评价学生,使学生在迁移默化中走出分数的怪圈，从而全面提高整体素质。
二是树立正确的“学生观”。客观地、全面地评价每一个学生，使家长听后，觉得这是教师的肺腑之言，感到学校教育的目的和任务是与家长的愿望相一致的，从而做到心理相容，共同教育学生。
三是讲究方式。在共同语言上多交流，注意语言技巧，切忌挫伤家长的自尊心。因为家长都有一个“望子成龙，望女成凤”的思想，“庄稼别人的好，孩子自己的好”，在他们心里，自己的孩子是不错的。***如，我们教师在家长面前尽说学生这不好那也不好，把学生看扁了，会严重地挫伤家长的自尊心，毕竟最差的学生也还有他的闪光之处。
五、让家长感受到你是一个认真负责师德高尚的教师
班主任在与家长的谈话中，始终能反映或体现老师对学生是：“一切为了学生”、“为了学生的一切”。体现出他把孩子交给你放心，家长非常信任你！
总而言之，班主任和家长的交往非常重要，班主任和家长良好关系的建立需要靠老师的责任心，靠相互的尊重，靠彼此感情的沟通，而它又建立在对学生正确评价的基础上。班主任应以与时俱进的精神去学习、总结他人的成功经验，以创新思维来指导自己的工作，在工作上形成新的思路，开创新的局面。
和家长沟通的技巧有哪些3类型一：包办代替
有的家长经常说“老师，我的孩子不会穿鞋，请老师帮助穿好；我的孩子吃饭慢，老师多给喂喂”之类的话。他们从来不提及让孩子学习生活方面的技能，而是一味的让老师代劳。
此类家长在家一定是包办代替，什么都帮孩子做好，完全不考虑孩子的能力，这是包办代替型家长。此种类型的家长容易培养出生活自理能力差的孩子，做事情自信心不足，不适应集体生活。
应对措施：
1、利用家长开放日，让家长发现自己孩子与其他孩子在生活自理方面存在的差距。
2、与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该掌握的生活技能有哪些？帮助家长树立正确的教育观。
3、教给幼儿生活方面的技能技巧，在幼儿园提供给幼儿更多锻炼的机会，帮幼儿树立自信心，让幼儿愿意为自我服务，并把幼儿的成功及时反馈给家长。
类型二：望子成龙
有些家长一来接送孩子，就和老师长谈，还经常给老师打电话，询问孩子在幼儿园的种种表现，“孩子吃得怎么样？睡得怎么样？上课回答问题了吗？学的东西都掌握了吗？在家需要家长怎样辅导？”等等。
其实，此类家长对孩子抱以重任，“望子成龙”的心态过重，希望孩子样样都出类拔萃，遥遥领先，有些急功近利，却往往造成孩子做事情胆怯，缺乏创造力。
应对措施：
1、与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该具备的各种能力，讨论过分管制孩子会造成不良后果的严重性，帮助家长树立正确的教育观。
2、教师在幼儿入园、离园时主动与他交流幼儿在园情况，多报喜少报忧，最好长话短说。
3、舒缓幼儿情绪，鼓励其认真完成每件事，只要尽自己最大的努力就可以了。
类型三：漠视教育
有的家长从不主动与老师交流孩子在幼儿园或在家中的情况。如果老师与他反馈幼儿在园情况时，好的方面他只是表示同意，不好的方面嘴里说“配合老师，帮助孩子改正”，却没有看到他真正行动。这类家长其实是在漠视教育。此种类型家长会造成幼儿对一切事物产生无所谓的态度，不求上进。
应对措施：
1、先了解家长不交流的真正原因：是工作忙？还是不知道该怎么配合老师？
2、与家长个别沟通，教给家长配合的方法，向其说明配合后会产生的效果。对工作忙的家长，老师可以以书信的方式与之交流，帮助家长解决教育问题。
3、向家长宣传幼儿园丰富多彩的活动，鼓励幼儿积极参与到各项活动中来，取得好成绩后及时向家长汇报。
家长对孩子教育的态度，往往是由于对幼儿教育的认识不够，也可能是对孩子赋予过高的期望，导致期望与实际脱节，才造就了“问题家长”。找到“问题家长”的根源，帮助家长重新树立正确的幼儿教育观，是幼师做好幼儿园家园共育的关键所在！
